一排标识鲜明的档案盒，一本本整齐的卷宗，一枚枚耀眼的党徽，装载着民心、民意、民声的同时，也为后柳镇赢得了“民情三本账”办理优秀单位的荣誉。该镇聚焦群众最恨最急最需最盼最烦的五件事，群众诉求、建议、举报件件有落实，事事有回音。
办实群众最恨的事。以群众反映最为强烈的问题为导向，充分发挥“民情直通车”与民情联络员作用，畅通群众投诉举报渠道，鼓励广大群众积极检举揭发党员干部违纪违法与侵害群众利益行为，把群众最恨的违法犯罪与违纪违规违法案件办实。今年来，该镇通过“民情三本账”共受理干部违纪违规案件5起，办结5起。
办快群众最急的事。90岁老人朱存金因生火做饭老人不慎烧毁了房屋，面对儿子重病无力赡养的现实困难，老人为生活着了急。镇党委书记得知后亲自做出批示，要求及时解决老人困难，并亲自参与督促协调，当天就将老人送进了敬老院，解决了老人的生活难题。
“群众着急的事，刻不容缓，必须办快办好”。镇党委书记在方绪来“民情三本账”业务培训会上说道。
据悉，今年来该镇已通过“三本账”累计办理群众各类利益诉求60余件，目前均已办结。
办准群众最需的事。坚持以群众需求为着力点，广泛收集群众意见建议，将全镇“两代一委”所提的29条提案全部纳入“三本账”进行办理，通过落实党委书记“四个亲自”推动建议办理，对症下药，把群众最需要的事办的更精准。目前，已收集的30件群众意见建议及“两代一委”提案，已办结27件，剩余3件正在积极办理中。
办成群众最盼的事。“民之所望，政之所向”。年久失修的集镇道路给群众出行带来了严重不便，能翻修集镇道路成为后柳群众盼望的一件大事。党委政府领导听在耳里，记在心里。通过积极努力，2018年5月1日后柳集镇道路顺利完成改造并正式通车，实现了群众的盼望，一改群众往日出行晴天一身灰，雨天一身泥的场面。
除集镇道路改造，该镇还分别从脱贫攻坚、基础设施建设、民生就业等多个方面公开承诺了其它7件实事，目前已办理完成4件，剩余3件正在快速推进中，预计12月底全部办理完成。
办细群众最烦的事。“手续多、不识字”常常有群众因这些原因为报销缴费、救助办理等小事焦头烂额。为此，该镇积极推行首问负责与便民代办等一系列便民举措，创新推出便民联系卡、便民代办清单、便民服务热线等举措，推行驻村干部、工作队员代办，落实便民代办第一责任人，帮助群众把最烦的小事办细办好，增强与群众的联系沟通。
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